La stragrande maggioranza delle valigie arriva a destinazione, ma quando una non arriva, il viaggio parte con il piede sbagliato. Le perdite avvengono soprattutto negli scali brevi e quando l’etichetta si stacca. Con qualche minuto di preparazione puoi ridurre molto il rischio.
Prima del check-in
- Etichetta la valigia fuori e dentro. Metti un’etichetta con nome, telefono ed email e lascia dentro la valigia un foglio con gli stessi dati e il tuo itinerario. Se l’etichetta della compagnia si perde, è ciò che permette di identificarla.
- Togli le vecchie etichette di altri voli: confondono i sistemi di smistamento.
- Fai una foto della valigia e del suo contenuto. Ti farà risparmiare tempo per descriverla se si perde.
- Scegli scali lunghi. Con meno di un’ora tra un volo e l’altro, tu arrivi in tempo, ma la tua valigia forse no.
Consiglio: metti dentro la valigia un foglio con il tuo nome, telefono, email e l’hotel in cui alloggi. Se si perdono tutte le etichette, è il modo per rintracciarti.
Rendila facile da riconoscere
Molte valigie sono nere e quasi identiche. Un nastro o una cinghia colorata te la fa vedere subito ed evita che un altro viaggiatore la prenda per errore.
Un localizzatore dentro la valigia
Un localizzatore bluetooth nella valigia ti mostra sul telefono dove si trova, sfruttando gli smartphone nelle vicinanze. All’atterraggio saprai se è arrivata con te e, se no, potrai dire alla compagnia esattamente in quale aeroporto è rimasta. Controlla le regole della tua compagnia: quelli con batteria a bottone sono ammessi quasi ovunque.
Al banco del check-in
Controlla che l’etichetta applicata dall’addetto riporti il codice della tua destinazione finale (per esempio LHR o JFK), non solo quello dello scalo. Conserva la ricevuta con il numero del bagaglio: ti servirà per qualsiasi reclamo.
Se la valigia non esce sul nastro
- Non uscire dalla zona ritiro bagagli. Vai al banco bagagli della tua compagnia o del suo agente di handling.
- Compila il rapporto di irregolarità (PIR). Ti daranno un numero di riferimento per seguire lo stato della valigia.
- Conserva gli scontrini di quello che compri nel frattempo (vestiti, prodotti per l’igiene): la compagnia deve rimborsare le spese ragionevoli.
- Fai reclamo per iscritto e in tempo. Secondo la Convenzione di Montreal, hai 7 giorni per reclamare i danni e 21 giorni dalla consegna se la valigia arriva in ritardo. Se non ricompare entro 21 giorni, si considera persa.
La responsabilità della compagnia ha un limite (circa 1.500 diritti speciali di prelievo, poco meno di 2.000 €). Se porti oggetti di grande valore, meglio tenerli nel bagaglio a mano o coprirli con un’assicurazione di viaggio.
Importante: non uscire dalla zona ritiro bagagli senza il rapporto di irregolarità bagaglio (PIR). Una volta fuori, è molto più difficile che la compagnia accetti il reclamo.
Cosa non dovrebbe mai andare in stiva
Medicine, documenti, chiavi, elettronica, power bank, gioielli e un cambio di vestiti vanno sempre con te in cabina. Se la valigia arriva con un giorno di ritardo, potrai continuare il tuo viaggio.
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